Data & AI Engineering

Una solución útil también necesita seguimiento, mantenimiento y mejoras.

Acompañamos tus plataformas de datos, pipelines e integraciones con monitoreo, mantenimiento, soporte acordado, control de cambios y mejora continua.

Evaluar una operación gestionada
Alcance

Puede incluir

Servicio gestionado

Lo que puede cubrir la operación

  • Operación de flujos de datos (pipelines).
  • Monitoreo.
  • Alertas.
  • Gestión de incidentes.
  • Mantenimiento.
  • Optimización.
  • Control de costos.
  • Documentación.
  • Lista priorizada de mejoras.
contrato

Condiciones

  • Alcance.
  • Horario acordado para el servicio.
  • Sistemas cubiertos.
  • Niveles de gravedad de los incidentes.
  • Canales de atención.
  • Tiempos objetivo de respuesta y resolución.
  • Dependencias de sistemas, equipos o proveedores.
  • Exclusiones.
  • Responsabilidad del cliente.

Todas quedan definidas en el contrato antes de iniciar la operación.

límites

No incluye automáticamente

  • Soporte 24/7.
  • Cambios ilimitados.
  • Responsabilidad sobre terceros.
  • Corrección de sistemas fuera de alcance.
indicadores

Resultados a medir

Disponibilidad.

Incidentes.

Tiempo de respuesta y resolución.

Recurrencia de fallos.

Costo de operación.

Cumplimiento del mantenimiento acordado.

Calidad de la documentación.